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用一流服務(wù) 讓用戶滿意
訪問(wèn) 5790 編輯:admin發(fā)布日期:2013年12月07日內(nèi)容字體:默認(rèn)

在集團(tuán)公司“維護(hù)老市場(chǎng)”策略指導(dǎo)下,質(zhì)量管理處認(rèn)真貫徹落實(shí)了集團(tuán)公司“靠科學(xué)管理,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,用一流服務(wù),讓用戶滿意”的質(zhì)量方針,對(duì)竣工五年內(nèi)的項(xiàng)目,全面進(jìn)行了質(zhì)量回訪,認(rèn)真聽取了建設(shè)單位、物業(yè)單位的意見和建議,對(duì)其反饋的質(zhì)量問(wèn)題,積極督促項(xiàng)目部進(jìn)行跟蹤維修,達(dá)到業(yè)主滿意。

豐奧嘉園項(xiàng)目對(duì)竣工后存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了徹底的整改,贏得了物業(yè)單位和業(yè)主的認(rèn)可,近期,部分業(yè)主給項(xiàng)目部送來(lái)了感謝信。中大槐樹項(xiàng)目部對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題認(rèn)真負(fù)責(zé)維修,對(duì)業(yè)主的訴求,做到隨叫隨到,某業(yè)主水管深夜破裂,維修人員及時(shí)趕到進(jìn)行了維修,在建設(shè)單位下發(fā)的200多份質(zhì)量問(wèn)題維修業(yè)主反饋單中,無(wú)一不滿意,得到了建設(shè)單位、物業(yè)及業(yè)主的信任和贊譽(yù)。

自竣工項(xiàng)目質(zhì)量回訪工作開展以來(lái),陸續(xù)收到了山東省地質(zhì)礦產(chǎn)勘察開發(fā)局基建辦、天成新居、聚賢南區(qū)、中大槐樹、寶華街、黃金99、康橋頤城、唐冶新城、省直漢峪、涵玉翠嶺、豐奧嘉園項(xiàng)目建設(shè)單位、物業(yè)單位及業(yè)主送來(lái)的感謝信。黃金99建設(shè)單位紀(jì)總說(shuō)“貴公司的回訪工作彰顯了狠抓質(zhì)量,嚴(yán)抓落實(shí)、樹立品牌的決心”;康橋頤城物業(yè)公司趙總表示:“竣工回訪工作為貴公司贏得了聲譽(yù),樹立了良好企業(yè)的形象,走在了行業(yè)前沿?!?/SPAN>???

各建設(shè)單位和物業(yè)單位,均對(duì)我公司質(zhì)量回訪工作給予了好評(píng),這正是對(duì)我公司工程質(zhì)量和后續(xù)服務(wù)的認(rèn)可。但我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到,我們的工作還有很多不足,在今后質(zhì)量管理工作中要針對(duì)主要質(zhì)量問(wèn)題加以重點(diǎn)控制,最大限度地減少質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí),認(rèn)真、扎實(shí)地把質(zhì)量回訪工作做好,通過(guò)竣工項(xiàng)目質(zhì)量回訪工作的開展,讓建設(shè)單位切實(shí)感受到我們集團(tuán)公司對(duì)工程質(zhì)量的重視程度,進(jìn)一步提高企業(yè)的社會(huì)信譽(yù),為企業(yè)贏得更大的市場(chǎng)而努力工作。?????????????????? ???????????????????

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